自社製品 組込み学習キット ｜ 当社製品のサポートについて
弊社製品の修理について |
学習キットの修理について
学習キットをお使いのお客様への修理についての御案内です。
【保障期間】
納品後1年間となります。
【修理のお問合せ】
まずはお電話、もしくはメールにて症状をご連絡ください。
お電話、メールにて解決できない場合は現物をお預かり、対応させて頂きます。
お預かり後、お客様からの情報を元に調査行い、修理事前御見積書をご提出致します。御見積には修理調査期間として約1週間程かかります。状況次第では多少前後する場合もございますので、ご理解お願い致します。
事前見積作業後に、修理を行われなかった場合、納品から1年以上経過したボードにつきましては、修理調査費用として一律 \10,000-(税別)発生致します。(※送料別途)
また、納品後1年以内の場合でも、調査の結果お客様による過失で故障していた場合も対象となり、修理調査費用が発生いたしますので、ご注意願います。
事前御見積内容にご了承いただけましたら、修理を開始致します。作業完了日は状況によって変動致しますのでご了承願います。
事前御見積に沿って修理した結果、正常な動作確認が出来なかった場合は、別途御打ち合わせとさせて頂きます。
※修理対象商品:KED-SH100/KED-SH101/KED-EXT101/KED-EXT102/KED-EXT102-S2/KED-EXT102-SMG1
ケーブルセット、学習キットアクセサリ(KED-ACC01/KED-ACC02)、シリアル変換ケーブル(KED-ACC03)は消耗品扱いとなり、個別の修理は対応しておりません。電池、白熱灯等の消耗品類も修理対象外です。